İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Tüm online siparişlerinizi web sitesi üzerinden 7/24 verebilirsiniz. Sipariş işleminin tamamlanmasının ardından, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize alışverişinizin detaylarını içeren bir otomatik bilgilendirme gönderilecektir.
Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, siparişinizde ürün ekleme-çıkarma, değişiklik ya da iptal işlemi yapılamamaktadır.
Siparişini vermiş olduğunuz ve stoklarımızda mevcut olan ürünler 1-2 iş günü içerisinde ücretsiz kargolanır. Kargoya verilen siparişinizin kargo gönderi bilgileri, takip numarası ile birlikte sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilecektir.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Özel siparişler ya da mevcut stoklarda bulunmayan ürünler için teslimat süresi 14 iş günü arasındadır.
Özel günler ve yoğun sipariş dönemlerinde ürün teslimat süreleri uzayabilir. Hafta sonları ve tatil günlerinde kargo gönderimi yapılamamaktadır.
Tüm yurt içi siparişlerinde kargo ücretsizdir.
Yurtdışı gönderileri alıcı ödemeli olup gönderi yapılacak ülkeye göre gümrüğe tabi birtakım ek ücretler uygulanabilir. Bu tür uygulamalar kontrolümüz dışındadır ve ülkeden ülkeye değiştiği için, olası ek ücretlerin önceden hesaplanması mümkün olmamaktadır. Sipariş vermeden önce bulunduğunuz bölgedeki gümrük ofisi ile irtibata geçerek gümrüğe tabi ücretler hakkında bilgi alınız.
Uluslararası gönderilere uygulanan harç, vergi veya diğer ücretlerin ödenmesinden ve nakliye sırasında ortaya çıkabilecek gecikme ya da diğer olası aksaklıklardan sorumluluğumuz dışındadır.
Posta kutularına gönderim yapılmamaktadır.
İADE VE DEĞİŞİM
Satın alınan ürünü, fatura tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde satılabilirliği bozulmadığı taktirde iade ya da değişim yapabilirsiniz. Küpe ve piercing kategorisindeki ürünlerimiz hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
İade yapmak istediğiniz ürününün talebini oluşturmak için ürünün adı, kodu ve iade sebebini belirterek [email protected] adresimize göndermeniz gerekmektedir.
Satın alınan ürünün; tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması ayrıca iade edilen ürünlerin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Özel sipariş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
İade edeceğiniz ürünü faturasıyla veya tarafımızdan size gönderilmiş bilgilendirme e-postasının ibraz edilerek Yurtiçi Kargo karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Mng Kargo haricinde farklı kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli gönderilerin kargo ücreti size aittir. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmemektedir.
İade Adresimiz :
Gemma Takı Kuyumculuk Ve Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
BARBAROS MAH. BEGONYA SK. ALIVE TOWER NO: 7 /15 ATAŞEHİR/ İSTANBUL
Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenecektir. İade koşullarına uymaları halinde ücret iadeleri teslim alınma tarihi takiben 5 iş günü içerisinde iadesi yapılmaktadır.
İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde olacaktır. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ürün bedeli bankanız tarafından taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; bankanız tarafından belirlenmiştir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlem bankalara göre değişmektedir.